Presentar una queja

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¿No estás satisfecho? Nos gustaría saberlo. Para presentar una queja, puedes enviar un correo electrónico a info@babyzus.nl. Te rogamos que nos comuniques la queja por correo electrónico a los pocos días de haberla constatado. Estaremos encantados de buscar una solución adecuada contigo. Indica en tu correo el número de pedido y tu número de teléfono. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

Los gastos de envío por la devolución de un artículo con una queja corren inicialmente por tu cuenta. Estos costes serán reembolsados si la queja es declarada fundada.

Si no logramos llegar a una solución juntos, es posible presentar tu disputa para mediación a través de la Stichting WebwinkelKeur.

También es posible presentar tu queja a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Puedes registrar tu queja allí siempre y cuando no esté siendo tratada en otro lugar.